Termos de Uso

Última atualização: 10 de novembro de 2026

Este é o contrato de assinatura do Venda Planejada Club: ao contratar qualquer plano, o assinante concorda com as regras abaixo.

1. Partes, definições e objeto

1.1. Fornecedor: [RAZÃO SOCIAL], inscrita no CNPJ [CNPJ], com sede em [ENDEREÇO], responsável pelo Venda Planejada Club ("Club").

1.2. Assinante: a pessoa física ou jurídica que contrata um plano. No plano Loja, o assinante é a loja; o gestor, os vendedores e as pessoas do DNN são usuários cadastrados por ela.

1.3. Painel: o ambiente on-line do Club disponibilizado ao assinante por link exclusivo, com carteira de clientes, briefing, funil, automações de follow-up, inteligência artificial de vendas e, no plano Loja, ferramentas de gestão de equipe.

1.4. Objeto: o Club é uma assinatura de software e método de vendas para móveis planejados. O Club não vende móveis, não atende os clientes finais do assinante e não garante resultado de vendas.

2. Planos, preços, vendedores e implantação

2.1. Os planos e preços vigentes são os publicados na página de vendas no momento da contratação:

2.2. Programa Fundador: vagas limitadas às 20 primeiras lojas e aos 46 primeiros assinantes do plano Individual, por ordem de pagamento confirmado. O fundador paga o preço vigente na contratação e recebe: (a) preço travado enquanto a assinatura permanecer ativa e sem interrupção, mesmo que os preços do Club sejam reajustados; (b) no plano Loja, implantação isenta (item 2.4) e adicional DNN gratuito por 3 meses para 1 pessoa (item 2.5), contados da contratação; (c) canal direto com o Club para sugerir melhorias. Em troca, o fundador se dispõe a uma conversa mensal sobre o uso e, se estiver satisfeito, a um depoimento após 60 dias, que só é publicado com a sua autorização. Se a assinatura for cancelada ou retirada por falta de pagamento, uma nova contratação segue o preço e as condições vigentes.

2.3. Vagas de vendedor: o plano Loja libera a quantidade de vagas contratada. A vaga pertence à loja, não à pessoa: o gestor pode desligar um vendedor e cadastrar outro na mesma vaga. Vagas extras são liberadas pelo Club após a confirmação do pagamento correspondente; a redução de vagas vale a partir do ciclo seguinte.

2.4. Implantação (plano Loja): serviço único de R$ 997, que inclui configuração do painel, importação da carteira e treinamento da equipe. Lojas que contratam pelo Programa Fundador são isentas dessa taxa; nas contratações fora do programa, ela é cobrada uma única vez. A implantação é agendada a partir do 8º dia após a contratação, depois do prazo de garantia (item 4).

2.5. Adicional DNN (Departamento de Novos Negócios): opcional do plano Loja, que dá à pessoa responsável pelos leads um painel próprio, separado da gestão e dos vendedores, com inteligência artificial de qualificação. Pode ser contratado na adesão ou a qualquer momento depois, por pessoa, e é cobrado junto com a assinatura da loja. Os acessos são liberados pelo Club após a confirmação do pagamento; a redução vale a partir do ciclo seguinte. O veredito da IA sobre cada lead é uma sugestão (item 7.3) e a decisão de passar o lead ao vendedor é sempre da loja.

3. Pagamento, renovação e reajuste

3.1. O pagamento é antecipado, por Pix, cartão de crédito ou boleto, pela plataforma de cobrança indicada pelo Club.

3.2. Mensal: renova automaticamente a cada 30 dias. Anual: cobre 12 meses, pago à vista ou parcelado no cartão, e renova pelo preço vigente, salvo cancelamento antes do vencimento.

3.3. O valor pode ser diferente conforme a forma de pagamento (por exemplo, menor no Pix), como permite a Lei 13.455/2017.

3.4. Reajuste: os preços podem ser reajustados uma vez a cada 12 meses, com aviso prévio de 30 dias. O preço de fundador segue a regra do item 2.2.

3.5. A nota fiscal é emitida em nome do assinante a cada pagamento.

4. Garantia incondicional de 7 dias

4.1. O assinante pode desistir em até 7 dias corridos contados da primeira contratação e recebe 100% do valor da assinatura de volta, sem precisar justificar. A garantia atende e amplia o direito de arrependimento do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

4.2. O pedido é feito pelo [E-MAIL DE CONTATO] ou pelo WhatsApp de suporte. O reembolso sai pela mesma forma de pagamento em até [10] dias úteis; no cartão, o estorno segue o prazo da operadora.

4.3. A garantia vale para a primeira contratação de cada assinante. Renovações e vagas adicionais não reiniciam o prazo.

4.4. A implantação (item 2.4) é prestada após o prazo de garantia. Se o assinante pedir uma implantação antecipada e ela for realizada, o valor da implantação não é reembolsado, por se tratar de serviço já prestado.

5. Atraso no pagamento, suspensão e retirada de acesso

5.1. Em caso de atraso, o Club aplica as etapas abaixo, sempre com aviso ao assinante:

5.2. Durante a suspensão nenhum dado é apagado. Com o pagamento confirmado, o acesso é reativado com todas as informações.

5.3. Após a retirada de acesso, os dados ficam guardados por 90 dias. Nesse prazo, o assinante pode reativar a assinatura ou pedir a exportação da carteira em planilha. Depois disso, os dados são excluídos (item 9.6).

5.4. Podem incidir multa de 2% e juros de 1% ao mês sobre valores em atraso.

6. Cancelamento

6.1. O assinante pode cancelar a qualquer momento, sem multa, pelo [E-MAIL DE CONTATO] ou pelo WhatsApp de suporte.

6.2. Mensal: o cancelamento interrompe as próximas cobranças. O acesso continua até o fim do período já pago, sem reembolso proporcional.

6.3. Anual: após o prazo de garantia, o acesso continua até o fim dos 12 meses pagos e não há renovação.

6.4. Após o fim do acesso, valem as regras de guarda e exclusão de dados dos itens 5.3 e 9.6.

6.5. O Club pode encerrar a assinatura em caso de uso indevido (item 8), com aviso e reembolso proporcional do período não usado, salvo fraude.

7. Inteligência artificial e conta Claude

7.1. O painel funciona dentro da plataforma Claude, da empresa Anthropic. Cada usuário precisa ter uma conta Claude própria para acessar o painel e usar a inteligência artificial.

7.2. A IA roda na conta Claude de cada usuário. Limites de uso e eventuais custos dessa conta (por exemplo, um plano pago do Claude) são de responsabilidade do usuário e não estão incluídos na assinatura do Club.

7.3. As respostas da IA são sugestões. Podem conter erros e devem ser revisadas antes do envio ao cliente. A decisão sobre o que comunicar, prometer ou cobrar é sempre do usuário.

7.4. Ao usar a IA, o usuário também se sujeita aos termos de uso da Anthropic.

8. Obrigações do assinante

O assinante e seus usuários se comprometem a:

1. Usar o painel apenas para a atividade comercial da própria loja ou do próprio vendedor.
2. Não compartilhar o link do painel com pessoas de fora da equipe nem revender o acesso.
3. Cadastrar dados de clientes com base legal adequada (item 9) e mantê-los corretos.
4. Enviar mensagens pelo WhatsApp apenas a clientes que iniciaram contato ou autorizaram o retorno, sem envio em massa ou spam.
5. Não tentar contornar a suspensão, o limite de vendedores ou outras travas do sistema.
6. Manter seguros os códigos de acesso e avisar o Club se suspeitar de uso indevido.

9. Proteção de dados (LGPD)

9.1. Papéis: sobre os dados dos clientes finais cadastrados no painel (nome, telefone, ambientes, valores, fotos e plantas), o assinante é o controlador e o Club é o operador, que trata esses dados apenas para prestar o serviço e conforme as instruções do assinante (Lei 13.709/2018).

9.2. Base legal: cabe ao assinante ter base legal para cadastrar cada cliente, em regra a execução de procedimentos preliminares a contrato (orçamento solicitado pelo cliente) ou o legítimo interesse.

9.3. Dados do assinante e dos usuários: nome, telefone, e-mail e dados de cobrança são tratados pelo Club como controlador, para executar o contrato, cobrar, dar suporte e cumprir obrigações fiscais.

9.4. Armazenamento: os dados ficam na infraestrutura da plataforma Claude (Anthropic), que pode armazená-los fora do Brasil. As cobranças passam pela plataforma de pagamento indicada. O Club não vende nem compartilha dados com terceiros para outros fins.

9.5. Segurança: acesso por link exclusivo, contas individuais e código de acesso por pessoa. Em caso de incidente de segurança que afete dados pessoais, o Club avisa o assinante em até [3] dias úteis.

9.6. Exportação e exclusão: o assinante pode exportar a carteira em planilha a qualquer momento. Ao fim da guarda de 90 dias após o encerramento, ou antes se o assinante pedir, os dados são excluídos, salvo os que a lei obriga a manter.

9.7. Direitos dos titulares: pedidos de clientes finais (acesso, correção, exclusão) são respondidos pelo assinante; o Club ajuda no que depender do sistema. Contato de privacidade: [E-MAIL DE CONTATO]. Veja também a Política de Privacidade.

9.8. Confidencialidade da carteira: o Club não acessa, não consulta e não utiliza os dados cadastrados pelo assinante no painel (clientes, orçamentos, briefings, anexos, anotações e conversas da equipe). A única exceção é quando o próprio assinante pede suporte: nesse caso, o acesso é avisado antes, fica restrito ao necessário para resolver o pedido e termina quando o pedido é resolvido.

9.9. Uso proibido dos dados: em nenhuma hipótese o Club usa os dados do assinante para vender, prospectar clientes, comparar lojas ou repassar informações a terceiros, inclusive a outras lojas, fabricantes ou concorrentes do assinante. Essa obrigação continua valendo depois do fim da assinatura.

10. Suporte

10.1. O suporte é feito pelo WhatsApp (15) 99226-7494, exclusivo para assinantes ativos, para dúvidas sobre uso do painel, acesso e cobrança.

10.2. O suporte não inclui atendimento aos clientes finais do assinante nem a execução da operação comercial da loja ou do vendedor.

10.3. Benefícios adicionais poderão ser oferecidos no futuro como opcionais, com condições e regras próprias divulgadas no lançamento. Eles não fazem parte da assinatura atual.

11. Disponibilidade, limitações e responsabilidade

11.1. O Club funciona sobre plataformas de terceiros (Claude/Anthropic, WhatsApp e a plataforma de cobrança). Instabilidades ou mudanças nessas plataformas podem afetar o serviço. O Club trabalha para restabelecer o funcionamento o quanto antes e avisa o assinante sobre mudanças relevantes.

11.2. O WhatsApp é aberto pelo próprio usuário, com a mensagem pronta. O Club não envia mensagens automáticas em nome do assinante.

11.3. Sem garantia de resultado: o Club oferece método e ferramenta. Vendas, conversão e faturamento dependem do assinante, da equipe e do mercado.

11.4. A responsabilidade do Club por danos diretos comprovados fica limitada ao valor pago pelo assinante nos 12 meses anteriores ao fato. O Club não responde por lucros cessantes, perda de vendas ou por mensagens enviadas pelos usuários, salvo dolo ou culpa grave.

12. Propriedade intelectual, alterações, foro e contato

12.1. O sistema, o Método Venda Planejada, os textos, roteiros e a marca Venda Planejada Club pertencem ao Club. A assinatura dá direito de uso durante sua vigência, sem transferência de propriedade. Os dados cadastrados pelo assinante continuam sendo dele.

12.2. Estes termos podem ser atualizados com aviso prévio de 30 dias. Se o assinante não concordar, pode cancelar sem multa antes da mudança valer.

12.3. Fica eleito o foro da comarca de [SOROCABA/SP], ressalvado o direito do consumidor de propor ação no foro do seu domicílio.

12.4. Contato e suporte: WhatsApp (15) 99226-7494 · [E-MAIL DE CONTATO]. Suporte exclusivo para assinantes.